Retour- en restitutiebeleid
Retouren zijn mogelijk binnen 60 dagen:
- De producten moeten zich in de originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele etiketten en labels.
- De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet ook in de originele staat verkeren.
- De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
- Let op: Als de teruggestuurde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we uw retour helaas niet verwerken. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze zonder onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Zorg er altijd voor dat uw pakket voorzien is van een Track & Trace-code. Verloren retouren worden niet vergoed als er geen verzendbewijs met Track & Trace-code beschikbaar is. Het retourneren per post zonder Track & Trace-code is op uw eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we u per e-mail informeren over de ontvangst van de retour. Binnen enkele dagen na verwerking van uw retour storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen in het verwerkingsproces gezet en is annulering helaas niet meer mogelijk.
Om uw bestelling te annuleren, neem alstublieft contact met ons op via info@vita-winkel.com direct na het plaatsen van uw bestelling.
De retourzending is altijd op risico van de afzender, de kosten van de retourzending worden niet vergoed.
Verkeerd artikel of verkeerde maat?
Als u een verkeerd artikel of de verkeerde maat heeft ontvangen, krijgt u het juiste artikel gratis!
Terugbetaling
Wij betalen onze retouren gemiddeld binnen 3-5 werkdagen terug, nadat we ze hebben ontvangen.
Adres: 26 Store Street, WC1E 7BT Londen, Engeland
Retourformulier:
Neem contact op met onze klantenservice.