Algemene voorwaarden

 Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam van het bedrijf: Vita-winkel

Adres: 26 Store Street, WC1E 7BT Londen, Engeland

E-mailadres: info@vita-winkel.com

Telefoonnummer: +31 6 20769969

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestellingen die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.

Voor het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij de ondernemer ingezien kunnen worden en dat ze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, in strijd met het voorgaande en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig op een duurzame gegevensdrager opgeslagen kan worden. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch ingezien kunnen worden en dat ze op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.

In het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de tweede en derde paragraaf overeenkomstig en kan de consument zich in het geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden altijd beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden verder van kracht en wordt de betreffende bepaling onmiddellijk vervangen door een bepaling die het doel van het origineel zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld zijn, moeten 'in de geest' van deze Algemene Voorwaarden beoordeeld worden.

Onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud van een of meer bepalingen van onze Algemene Voorwaarden moeten 'in de geest' van deze Algemene Voorwaarden worden uitgelegd.

Artikel 4 – Het Aanbod

• Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is zo gedetailleerd dat het een adequate beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk maakt. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Voor de hand liggende fouten of duidelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet leiden tot compensatie of ontbinding van de overeenkomst.
• Afbeeldingen die producten begeleiden zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:
  • de prijs, met uitzondering van de kosten voor douaneafhandeling en invoerbelasting, die voor rekening en risico van de klant zijn. De post- en/of koeriersdienst zal gebruikmaken van een speciale regeling voor post- en koeriersdiensten met betrekking tot invoer. Deze regeling is van toepassing als de goederen in het land van bestemming binnen de Unie worden ingevoerd. De post- en/of koeriersdienst heft de btw (ongeacht of deze samen met de gefactureerde douanekosten wordt geheven of niet) van de ontvanger van de goederen;
  • de mogelijke verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
  • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor het accepteren van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen worden berekend;
  • of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze door de consument kan worden ingezien;
  • de manier waarop de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens voor het sluiten van de overeenkomst kan controleren en indien nodig herstellen;
  • de andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan inzien; en
  • de minimale looptijd van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materialen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

• Onder voorbehoud van de bepalingen in paragraaf 4 wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden.
• Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
• De ondernemer kan zich – binnen de wettelijke kaders – informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde afsluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of extra voorwaarden te stellen aan de uitvoering.
• De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie samen met het product of de dienst, schriftelijk of zodanig dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
  1. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
  3. Informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
  4. De informatie opgenomen in artikel 4, paragraaf 3 van deze Algemene Voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al voor de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
  5. De voorwaarden voor de beëindiging van de overeenkomst als de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is.
• In het geval van een langdurige transactie geldt de bepaling in de voorgaande paragraaf alleen voor de eerste levering.
• Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 60 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Gedurende de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 60 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden door middel van een schriftelijk bericht of e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 60 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument na het verstrijken van de in de tweede en derde paragraaf genoemde termijnen niet heeft gemeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan de ondernemer heeft teruggegeven, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van de producten voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De voorwaarde hierbij is dat het product reeds door de webwinkel eigenaar ontvangen is of dat de consument een sluitend bewijs van volledige terugzending kan overleggen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument voor producten uitsluiten zoals beschreven in de volgende punten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, ten minste op tijd bij het sluiten van de overeenkomst. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs onderhevig is aan fluctuaties op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument het zegel heeft verbroken;
8. voor hygiënische producten waarvan de consument het zegel heeft verbroken.

Een uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk bij diensten:

1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijven of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan fluctuaties op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze verplichting tot schommelingen en het feit dat de opgegeven prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft afgesproken en:

1. ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering is op basis van artikel 5, lid 1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 in het land waar het transport begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Vervolgens heft de post- of koerierdienst de invoeromzetbelasting of de douanekosten van de klant. Derhalve wordt door de ondernemer geen btw in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn onderhevig aan druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten overeenkomen met de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. De producten moeten in originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.

De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of verwerkt of door derden heeft laten repareren en/of verwerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of zijn behandeld in strijd met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking;
• Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten.

De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft medegedeeld.

In overeenstemming met de bepalingen in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen spoedig, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere leveringstermijn.

Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dit geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een vergoeding.

In geval van ontbinding volgens de voorgaande paragraaf, zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien blijkt dat de levering van een besteld product onmogelijk is, zal de ondernemer alle inspanningen verrichten om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering wordt duidelijk en begrijpelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten voor een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of aan een aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de vaste looptijd beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

De consument kan in de overeenkomsten genoemd in de voorgaande alinea's:

• op elk moment opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een specifiek tijdstip of in een bepaalde periode;
• opzeggen op ten minste dezelfde manier als waarop hij de overeenkomst is aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging

Een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend voor een bepaalde duur worden verlengd of vernieuwd.

In tegenstelling tot de bovenstaande paragraaf kan een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een periode van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan beëindigen met een opzegtermijn van hoogstens één maand.

Een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan een maand en een opzegtermijn van niet meer dan drie maanden, als de overeenkomst betrekking heeft op leveringen die minder vaak dan eenmaal per maand plaatsvinden.

Een tijdelijke overeenkomst voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.